
スタートプランは価格を抑え、「つなぎ役」に特化したシンプルなプランです。お電話に出られない際に転送し、お名前とお電話番号のみをお伺いする対応を希望される企業様・士業様・スタートアップ企業様におすすめしています。会社の基本項目(住所・営業時間など)については、オペレーターが応対いたします。月額料金7,500円(税込み8250円)~24時間365日対応の場合21,000円(税込み23,100円)~

スタンダードプランは価格を抑えながらも、よくあるQ&Aにしっかり対応できるプランです。会社基本項目とは別に、商品価格や商品に関するFAQを含むQ&Aを最大10項目まで、オペレーターが直接受け答えいたします。通販会社様を中心に、多くの企業様に選ばれている定番プランです。月額料金16,500円(税込み18,150円)~

ネクストプランは価格と品質を両立したサービスです。ご利用期間が長くなるほど業務理解が深まり、対応品質も継続的に向上していきます。専任のオペレーター1名がアシスタントとして担当し、マニュアルの更新や運用改善についても、御社とスムーズに連携いたします。また、Q&Aの登録数に制限はなく、柔軟な対応が可能です。

クレームプランはお客様センター・カスタマーサポート・相談室、または独立した告発用の受付窓口としてご利用いただける、クレーム対応に特化したプランです。月額16,500円(税込18,150円)~と、継続しやすい価格設定となっております。
もしもの時に備えた窓口として、設置をご検討されてみてはいかがでしょうか。

メール受信・送信代行サービスプランはメールの受信・送信を、365日体制でスタッフが手動にて代行いたします。「対応が早くて助かる」「お客様からの印象が良くなった」といったお声を多くいただき、成約率の向上にもつながっている好評のサービスです。電話代行サービスと併用いただくことで、メール・電話ともに365日対応が可能となり、メール送信後にお電話をされるお客様からも高い評価を得ています。安定した品質で、安心してお任せいただける運用体制をご提供します。月額14,800円(税込16,280円)~
お役立ち情報
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お知らせ、障害発生情報など
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2026/01/03新年明けましておめでとうございます。
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2025/11/10日経電子版 広告掲載 11月17日~11月23日まで
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2025/11/10日経電子版 広告掲載 11月10日~11月16日まで
実践的なコールセンター品質
アフターコールナビは契約企業の利益を最優先することを第一目標としております。ただ、電話に出る事ではなく目的を持って電話応対をする事が重要だと考えています。契約企業の利益につながる対応を心がけ日々実践的な電話受付を行っております。自社開発のAFクラウドシステムはオペレーターと契約企業をタイムリーな連携を実現し、受付記録はメール・ショートメール・WEB画面で閲覧でき、再度入電した際の対応方法や伝言も記録できる為、折り返しパターンを軽減しております。実戦的でスピード感のある電話代行を実現致します。
アフターコールナビのオペレーターの教育方針
1,営業力のある電話応対の実践(電話応対者で結果が変わる事を指導しています)
2,受注・業者手配などのメンテナンス系の対応力、職人系の手配に強み
3,クレーム対応のテクニック取得とトレーニングの実践
カスハラ電話にもすぐに使えるテクニック
カスハラ電話のお客様には忍耐力が必要です。
・保留を上手に使い、相手の話に水を差す
・沈黙があっても、余計な事を話さない。
・徹底した聞き側になり、軽率な言動や、謝罪をしない。揚げ足を取られるだけなので、責任者から折り返しに終始する。
・クレーム電話を他のスタッフに転送しない。相手は話が通るかもと期待する為。




















