ハウスメーカー・メンテナンス会社のご利用例

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ハウスメーカー・メンテナンス会社のご利用例

ハウスメーカー

地域密着型のハウスメーカー様

【基本業務フロー・トークスクリプト】
夜間・定休日の既存顧客からのクレームなどの緊急センターを設置して、受付から業者手配・緊急業者手配、翌営業日の対応など案件毎にトークスクリプトを
作成して応対。



【契約企業様からの声】
夜間・深夜・定休日にクレームや故障などのトラブルが発生し、電話がつながらないと、翌朝お客様は怒って来店されて1日「てんてこまい」になる日も
ありました。やはり夜間・深夜のトラブルも対応してあげないと顧客満足度は上がらない。その為、格安の外注業者を探しておりました。
受付から、当社指定業者への手配などもワンストップで対応してくれるので、スピーディーに解決して頂けます。

【プラン・転送時間】
保守連動プラン 24時間365日コース
夜18時~と毎週水曜日の24時間
月間100件プラン


【概ねの月額費用】
月間コール数は30件~50件位
月間発信数  10件位
月額費用の合計 77.000円

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