日本経済新聞 全国版朝刊 2月14日号掲載 アフターコールナビ

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日本経済新聞 全国版朝刊 2月14日号掲載 アフターコールナビ

電話代行サービスは活用方法で凄いメリットがあります

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電話代行を上手に使えば売り上げは伸びる

電話代行を使う理由

アウトソーシング(外注)は言いたい事が言える、働き方改革も関係なし
自社と外注を組み合わせる、又は徹底的に外注化することは売上の変動に強くなる

お客様の来店と<同時>に電話が鳴ることがある

この事態にどう対処して行くか

スタッフの増員をするか、忙しそうに電話を優先するか・・

ネット通販だからこそ電話をしたいお客様もいる

ネット通販専業でも電話代行を利用されている企業様は多くおります。
ユーザーから見ると連絡先が無いというのは不安ですし、購入に際して
ちょっと質問がある。そんな時にメールフォームからのお問合せには返信に
時間がかかる印象がある為、多少高くても連絡先のあるお店から購入するという
事は多いようです。

電話受付のスタッフを雇うより断然安くて安定感があるのが電話代行です

・設備費用不要(電話機・デスクスペース・労務費・求人費用)
・1ヶ月単位の契約だから、すぐ解約できる
・品質も良いですし、報告業務も的確、受付履歴の確認なども管理画面で閲覧できます

電話代行は使い方次第です。

電話代行は使い方次第ではコストが下がります。電話の営業時間の延長による購入客増、24時間体制の構築によるアフターケアの確立、一次受付を委託して発信業務に専念することで業務効率の向上、クレーム専用チャンネルの設置による対応時間の短縮など、人を雇うよりも安いというスタンスが電話代行です。

雇うより絶対安い電話代行

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