弁護士・士業専門プラン
電話代行は弁護士・士業のミカタ
一次対応、用件、名前、連絡先を聞いて折り返し対応。
用件に合わせて伝言対応もいたします。
案件により相談をお断りするFAQ対応や専門外の案内、FAQの更新の為、担当者1名配置します。一次対応、 用件、名前、連絡先を聞いて折り返し対応、用件に合わせて伝言対応もいたします。
弁護士の数は司法制度改革以来増加傾向にあり、テレビＣＭを積極的に行う法律事務所もあり競争時代に突入しております。その影響で弁護士相談のハードルも下がり、無料相談で簡単に電話で相談できる時代にもなりました。しかし相談所と勘違いされているお客様も多く、電話をすればすぐに弁護士と話ができると思っている方、数千円の案件も無料だから相談するお客様も多くいます。弁護士・法律事務所・士業に取ってはハードルを下げた以上、電話相談は今後の課題となります。
無料相談窓口を電話代行に委託すれば解決
シンプルな一次対応で案件を選別
新規顧客や業務連絡、既存客の全ての電話取次を一次受付依頼 することで、突然相談を始めるお客様の時間短縮や、保険会社 からの進捗確認、裁判所からの期日伝言、書類、ＦＡＸ到着確認 の連絡を軽減させます。
並行運用でタイムリーな連携プレーで業務効率改善
新規顧客や業務連絡、既存客の一部の電話を転送することで
取りこぼしなし！更に発信しても電話に出ない場合も、AFシステム
に伝言を記述して頂ければ、再度入電時、伝言をお伝えします。
御社で受付した案件も用件を記載頂ければ、当社に転送時も
対応します。受付業務の共同運営を実現します。
※3回呼出して電話に出ない場合は当社に転送されるような設定ができます
公休日・時間のみ転送利用で新規顧客を逃がさない
夜間・深夜・公休日に相談を希望されるお客様の電話を取次致します。 上手にトークを進めて翌営業日対応まで持込みます。 おつなぎ転送を付けると夜間・深夜でも担当者へそのままおつなぎ転送します。 （予めつなぐ案件を取り決めることができます）
無料相談や既存顧客からの電話の一部、全部を電話代行に委託することで、業務の効率化は間違いなし！事務員を増員することなく、積極的に宣伝活動を行って頂き、案件を見極める事も可能となります。一部を委託する場合は転送設定を工夫して、例えば３回呼出しして電話に出ない場合は自動的に転送する設定にすれば、電話の取りこぼしもなくなります。事務所と弊社が並行して電話業務を行う事が可能となります。
月額料金は格安で負担の少ないスタートプランとマニュアル対応可能なネクストプラン
※税込価格です。コール単価は端数により差異が1円程度あります
- 新規契約で月額300コールを上回る場合は別途お見積りします。
- スタートプランの発信費用は月5件まで無料です。（通話費用は別途）
- 1回線契約の為、同時に2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外に入呼の際は当社オリジナル自動音声の「営業時間外」アナウンスとなります。
- お名前とお電話番号を聞いて折り返し対応が基本対応となります。
- マニュアル等のアップロードはできません。
- 受け答え名称変更は3,000円かかります。
- 契約は1ヶ月毎の自動更新契約となります。
※税込価格です。コール単価は端数により差異が1円程度あります
- 新規契約で月額500コール以上の場合はコールオーバー242円です
- 発信業務の際にかかる通話費用は実費をご請求となります。3分8円〜
- 1回線契約の為、同時に2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外に入呼の際は当社のオリジナル自動音声が時間外アナウンスを致します。
スタートプランは月額8,250円～（税込）で365日転送自由となります。月間のコール数が100件の場合でも月額19,580円（税込）となります。一次対応に特化したプランの為、マニュアル対応はできませんが、つなぎ役として好評を頂いております。新規の顧客、既存の顧客、弁護士事務所、裁判所、保険会社からの伝言にも対応しますので業務効率の改善と、電話の取りこぼしを減らします。多くを求めず割切った使い方をして頂ければ最高のパフォーマンスとなります。
ネクストプランは月額48,400円（税込）で365日転送自由となります。月間コール数は100件～となります。マニュアル対応が可能な為、電話対応の段階で業務仕分けも可能となります。無料相談予約、面談予約など事務所毎の方針にカスタマイズが可能で、担当者が1名マニュアルの修正・アレンジを対応させて頂きます。
電話代行サービスには欠かせない運用システムをアフターコールナビは自社で開発・運用しております。システム内には電話の受付履歴・処理ステータスの変更・複数名で共有利用も可能です。更に電話の履歴一覧、請求書一覧、費用の支払いの確認もできます。ベースは変えずに少しずつ進化させるAFクラウドシステムを無償でご利用頂けます。
雇うより絶対に安い電話代行、盤石の体制で24時間365日運営中です。電話代行の利用は保険と同じ、困った時に役立つ、長期に利用を続ければマニュアルが成長するコールセンターとなります。
アフターコールナビ電話問合せ TEL0120-959-002
強み・他社との違い
アフターコールナビの電話オペレーターは実戦的な電話応対とテクニックを身に付けるトレーニングを行い、受付力、受注力、外注業者の手配力、クレーム対応力を高めて実戦的なコールセンターサービスを目指しております。これがクライアントの利益に直結すると確信しております。また基礎の品質として電話の応答率が重要だと考えます。更に自社ソフトウェアの開発により、クライアントとアフターコールナビの連携力を高める為、機能の追加、修正を毎年行っております。24時間365日を安定的に提供すること。更に品質管理（モニタリング）の実施と評価制度の構築・月額の料金とのバランスに重点を置き、安いだけ、高いだけではなく総合力で勝負しています。
各種、業種毎におすすめのプラン
格安の365日プランが月額7500円（税込み8250円）～、24時間365日でも21000円（税込み23100円）～、スタートプランはスタートアップ企業から大手企業まで幅広く利用されています。メインが発信業務の企業、土日だけの利用、つなぎ役の一次対応でメールで振分けされる企業など・・
定型のFAQ対応を必要とするプランならスタンダードプラン、単一商品や単一サービスを提供している通販サイト運営企業、よくある質問対応などの企業におすすめです。
変化に対応、マニュアルが決まっていない場合は、ネクストプランがおすすめ。電話応対をしながら対応マニュアルを変更していきます。サービス内容が複雑な場合はレベルは下がります。サービス内容はシンプルですが、それに対するFAQが多い場合など、テクニックが必要な対応を求められる場合などにご利用頂いております。アシスタントが1名付く為、マニュアル変更もスムーズです。
住宅設備のメーカー、自動車販売店系、不動産管理会社向けの駆けつけノウハウを含めたプランは保守連動プランがおすすめです、手配先が全国やエリアが広い場合も問わず対応しております。FAXの受信受付から手配業務、FAX手配、メール手配にも対応。
メールの受信に対する返信を代行します。更に電話代行もプラスすればスピード感ある応対が可能となります。メール受信送信プラン電話代行をプラスすることで、メールのあとに電話をしてこられるお客様にも敏速に対応することが可能となります。通販サイト・求人の応募応対などに大好評のサービスです。
クレーム電話に特化した電話代行ならクレームプラン、全ての企業に導入をして頂きたいサービスです。お客様相談室を設置することでお客様の声を多く拾い、サービスの向上、品質管理、スタッフへの引き締め効果もあります。これを外部委託にすることで、お客様の声が消される心配がなくなります。
不動産賃貸・管理会社向け特化のサービスプラン不動産会社向けパッケージプラン、大好評、アフターコールナビ定番のサービスです。物件案内・内見案内・入居者サポートと全てを365日対応致します。利便性が上がりますので、売上向上効果と入居者からの評価も上がる効果が期待できます。
急にスタッフが不足した、大型連休中のみ、災害、台風、大雪などに利用頂く短期スポットプラン、審査なしすぐにご利用頂けます
整体・ネイルサロン向けのサービスパッケージ、予約受付・キャンセル対応を致します。それ以外でも予約・キャンセルの受付をしてほしいサービスなら全業種ご利用頂けます。アフターコールナビから予約スケジュールのひな型も無償でご用意します。
| プラン名 | 月額料金 | サービス内容 |
| スタートプラン | 月額7,500円（税込み8,250円）～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応がメイン、基本項目は対応、Q&A対応はなし |
| スタンダードプラン | 月額16,500円（税込み18,150円）～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応がメイン、基本項目は対応、Q&A10項目まで対応 |
| ネクストプラン | 月額44,000円（税込み48,400円）～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応の他、ヒアリング項目の追加やQ&Aは無制限・マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| 保守連動プラン | 月額66,000円（税込み72,600円）～ | 修理依頼等の受付から手配まで対応するプラン、【電話受付・FAX受信受付・メール受付】【電話手配、FAX手配、メール手配】も対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| クレーム電話代行プラン | 月額16,500円（税込み18,150円）～ | クレーム電話の一次受付がメインとなります。クレームの内容、お名前、連絡先を聞いて折り返し対応。解決プランもオプションにて対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| メール受信・送信代行 | 月額14,800円（税込み16,280円）～ | メールの受信と送信を手動にて対応します。返信テンプレートを案件毎に作成して対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
ご利用実績
住宅設備メーカー、不動産会社、自動車販売店、通販サービス、弁護士、司法書士、税理士紹介業、比較サイト、ロードサービス業、水道メンテナンス業、整体鍼灸、ネイルサロン、サービス業、情報通信業、インターネット営業、システム開発会社、ソフトウェア販売会社、教育教材販売会社、塾スクール、リフォーム業、人材派遣業など、さまざま業種に対応しております。
