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クレームの電話に時間を割かれる事は後退となります

クレームの電話は、入電した時が怒りのピークです。その時に担当者が対応すれば、感情的になり良い解決には至りません。
そんな時電話代行業者で一次受付をすることで、冷静な状態でお客様と話ができますし、クレームの受付記録が残りますので、経営者様が後で見直すための良い資料ともなりますし、できればクレームのその後を知る必要もございます。