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電話代行のマニュアルの作り方について

当社の電話代行サービスをご検討中のお客様へ

当社の電話代行サービスをお申込の際には簡単なマニュアルを作って頂きます。その後受け付けを行い、問題点などが発生しますので、その都度マニュアルを変更してQ&Aを増やして行きます。商品等の知識もある程度は追加が可能です。

それを繰り返し、繰り返し行うことで精度の高いマニュアルが出来上がります。
またネクストプランには1名の担当者が就きます。その担当者がマニュアルを改変して行くことにより、クライアント様の方針等も少しずつ理解できると思います。

マニュアル変更やマニュアルが多くなると費用はかかりますが、それを作り上げて行く事で御社の事業効率を高めます。

またマニュアルを作るのには時間がかかります。

どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。