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1本の電話が150円~300円は高いと思うお客様へ。そのコスト感は正解です。

営業の電話を受けても1本150円かかる、それが間違い電話でも1本150円かかる。
電話代行サービスをご利用頂くとその「コスト感」が明確です。また発信業務は1件200円程度が相場です。(弊社では課金しません)

でも、弊社のコストの大半は人件費となっています。つまり、自社(御社)様で電話の受付業務を行われても、そのコストはほとんど大差はございません。

御社のスタッフが対応しても「応対時間」には人件費がかかっております。
仮に御社の新人スタッフが間違い電話を受けても150円位のコストはかかっているはずです。(待機時間などを含める)また御社の責任者、社長様が間違い電話を受ければ250円~500円位のコストはかかっているはずです。

恐らく自社運営よりも委託の方が秒単位での対応時間削減テクニックを持っておりますので、コストは変わらないか、安くなる料金体系となっております。

1本の電話の積み重ねが企業には大きな「コスト」や「損失」となっています。