サンプルコーディング
一次対応、用件、名前、連絡先を聞いて折り返し対応。
用件に合わせて伝言対応もいたします。
案件により相談をお断りするFAQ対応や専門外案件、料金案内も対応もいたします。一次対応、 用件、名前、連絡先を聞いて折り返し対応、用件に合わせて伝言対応もいたします。
弁護士の数は司法制度改革以来増加傾向にあり、テレビＣＭを積極的に行う法律事務所もあり競争時代に突入しております。その影響で弁護士相談のハードルも下がり、無料相談で簡単に電話で相談できる時代にもなりました。しかし相談所と勘違いされているお客様も多く、電話をすればすぐに弁護士と話ができると思っている方、数千円の案件も無料だから相談するお客様も多くいます。弁護士・法律事務所・士業に取ってはハードルを下げた以上、電話相談は今後の課題となります。
シンプルな一次対応で案件を選別
新規顧客や業務連絡、既存客の全ての電話取次を一次受付依頼 することで、突然相談を始めるお客様の時間短縮や、保険会社 からの進捗確認、裁判所からの期日伝言、書類、ＦＡＸ到着確認 の連絡を軽減させます。
並行運用でタイムリーな連携プレーで業務効率改善
新規顧客や業務連絡、既存客の一部の電話を転送することで
取りこぼしなし！更に発信しても電話に出ない場合も、AFシステム
に伝言を記述して頂ければ、再度入電時、伝言をお伝えします。
御社で受付した案件も用件を記載頂ければ、当社に転送時も
対応します。受付業務の共同運営を実現します。
※3回呼出して電話に出ない場合は当社に転送されるような設定ができます
公休日・時間のみ転送利用で新規顧客を逃がさない
夜間・深夜・公休日に相談を希望されるお客様の電話を取次致します。 上手にトークを進めて翌営業日対応まで持込みます。 おつなぎ転送を付けると夜間・深夜でも担当者へそのままおつなぎ転送します。 （予めつなぐ案件を取り決めることができます）
- 新規契約で月額300コールを上回る場合は別途お見積りします。
- スタートプランの発信費用は月5件まで無料です。（通話費用は別途）
- 1回線契約の為、同時に2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外に入呼の際は当社オリジナル自動音声の「営業時間外」アナウンスとなります。
- お名前とお電話番号を聞いて折り返し対応が基本対応となります。
- マニュアル等のアップロードはできません。
- 受け答え名称変更は3,000円かかります。
- 契約は1ヶ月毎の自動更新契約となります。
